Ouça a voz do coração Fátima Emília Teixeira 06:35

Todos nós estamos acostumados a ouvir nossos amigos, familiares e colegas de trabalho dizer que não existe mais respeito entre as pessoas, e que educação é uma qualidade em desuso, que acabamos acreditando nisso e até aderindo a mesma atitude.

Você já se perguntou se em algum momento, mesmo que involuntariamente, você também não teve alguma atitude desagradável aos olhos dos outros.

O que parece é que estamos deixando de lado nossa intuição, sempre muito útil em momentos delicados. Será que de vez em quando não é melhor ouvir a voz do coração e não a da razão. Suspeito que muita gente se nega a fazer isso porque quem escuta o coração se torna uma pessoa mais verdadeira, mais autêntica, e hoje a moda é viver de fachada, ou seja, num mundo onde a razão e o controle dominam quase tudo.

Podemos colocar a culpa no mundo competitivo, nas urgências e exigências da vida moderna e tantas outras coisas. Mas, não dá para negar que o que está faltando mesmo é um toque especial “de coração” nos relacionamentos.

 Mesmo que esteja fora de moda ser gentil, é inegável que tudo fica mais fácil e agradável quando compartilhamos um ambiente em que a elegância dos gestos e das palavras tenham prioridade.

A escritora britânica Jô Aitchison, numa versão moderna de seu mais recente livro sobre etiqueta, diz que : -“ esteja você jantando com uma rainha ou traindo seu marido, os valores fundamentais continuam sendo compostura, elegância e dignidade.”

No nosso ambiente de trabalho, onde precisamos conviver, todos os dias, várias horas, com pessoas diferentes em formação, experiência e história de vida, respeitar as adversidades e buscar o entendimento permanente é crucial para a boa e harmoniosa convivência de todos. Aliás, é bom lembrar que as empresas do século XXI estão buscando profissionais com filosofia de vida  e formas de trabalhar diferentes, com o objetivo de compreender melhor a necessidade de seus clientes e ampliar sua competitividade no mercado.

Um líder de verdade é muito estimado por sua simpatia e seu prestígio não diminui.

Compreendi que cada um de nós tem que fazer sua parte para recriarmos uma atmosfera agradável e gentil seja na rua, no comércio, em casa. Então, essa semana, num treinamento que ministrei a funcionários de uma grande seguradora em Brasília, adotei um método novo de iniciar minhas aulas de Etiqueta à mesa: Pedi que fizéssemos um brinde à gentileza e respeito ao próximo. Você não imagina que experiência agradável.

 Me diga se você quer mais notas com esse tema enviando um e-mail para Fe.bsbtreinamentos@gmail.com                          Até quinta-feira!

Já raiou a liberdade, no horizonte do Brasil. Como vai seu patriotismo? Fátima Emília Teixeira 05:27

Me lembrei de um caso que quero comentar com você, leitor, que espero esteja curtindo minhas histórias.

Em 1993 fui ao Rio de Janeiro passar o feriado de 7 de setembro. 

Soube, por amigos, que haveria o Concerto da Independência, ao ar livre, na enseada de Botafogo, com a orquestra filarmônica de Israel, regida pelo meu maestro predileto, o indiano Zubin Mehta que eu conhecia de muitas outras apresentações, quando ele comandava a filarmônica de Nova York.

Me apressei em conseguir um lugar bem na frente para aproveitar tudo o que podia, sem perder a lindíssima vista do local.

O maestro fez um pequeno discurso elogiando o Brasil, seu povo animado, e deu início à apresentação com o hino da independência. Passados alguns minutinhos ele pediu que o público cantasse com a orquestra. Silêncio absoluto! Ele insistiu e disse que seria a homenagem dele ao Brasil. Nada!

Eu olhava ao redor e as pessoas comentavam que não sabiam a letra do hino e que até achavam “cafona” aquela demonstração de patriotismo. Foi aí que me dei conta de que comportamento cidadão é outra coisa que está indo por água abaixo em nossa sociedade. Aliás, o desconhecimento do significado dos símbolos nacionais ocorre, inclusive, por alguns profissionais de educação. Imagine saber a letra dos nossos hinos. É pedir demais?

Fico me perguntando se nosso dia-a-dia não seria importante colocarmos o assunto patriotismo na pauta das conversas para que ele renasça e nos faça ter orgulho de agir com civilidade em todos os momentos de nossas vidas e assim construirmos uma nação melhor.   

Gostaria de ver a mesma dedicação que muitas pessoas tem ao decorar a letra de suas músicas prediletas, para cantar em shows de seus artistas preferidos, destinada, nem que fosse só um pouquinho a conhecerem nossos símbolos nacionais.

                 “Parabéns, ó brasileiro

                 Já, com garbo varonil

                  Do universo entre as nações

                  Resplandece a do Brasil”

                  Brava gente brasileira

                  Longe vá........temor servil

                  Ou ficar a pátria livre   

                  Ou morrer pelo Brasil.

                      

E você, sabe cantar os hinos brasileiros? Escreva para fe.bsbtreinamentos@gmail.com  e me conte.

                            

                                                                                     Até quinta-feira!           

A falta que ele faz Fátima Emília Teixeira 12:26

O pressuposto básico das relações humanas é o respeito, certo? Já não tenho tanta certeza assim. Tenho sentido a falta que ele faz em diversas ocasiões.

Sempre observo, com um pouco mais de critério, a forma como alguns clientes tratam os prestadores de serviço em lojas, cafés, bancos etc...O que se vê é uma afirmação do preconceito social e econômico, em pleno século XXI. Quem pode mais, manda mais. Se o meu poder aquisitivo é maior que o de quem está atrás do balcão, nada mais natural que a arrogância e a prepotência ditarem as normas do relacionamento. Bem ao contrário do que acredito e ensino. Nas palestras e treinamentos,sobre comportamento no mundo contemporâneo, mostramos como a humildade é a maior aliada das pessoas de sucesso.

Concordo com você que muitas vezes o atendente não tem preparo para lidar com o público. Mas, aprendi a analisar o mercado de trabalho brasileiro de acordo com nosso contexto social e econômico. Não dá para exigir de um atendente de loja, por exemplo, alto grau de conhecimento sobre Técnicas de Atendimento ao Cliente, de Comunicação e Relações Interpessoais; pois, em sua maioria, são jovens de origem humilde, que muitas vezes estão em seu primeiro emprego, ainda sem oportunidade de se capacitar e que não compreendem a urgência da qualificação no mundo globalizado. Mas, com certeza, sendo tratado de forma discriminatória sua chance de melhoria é mínima.

Me lembro bem que nos EUA, em época de festas e grande movimento do comércio, há uma chamada muito grande por senhoras- com idade avançada – para trabalhar. Elas se produzem e se perfumam como se fossem a uma festa. Estão sempre sorridentes, sabem sugerir o melhor e mais adequado produto ao cliente; afinal, o tempo já as fez sábias, e são naturalmente simpáticas e gentis. Simplesmente o máximo, para dizer o mínimo.

Creio, verdadeiramente, que atitudes educadas e harmoniosas provocam retorno da mesma natureza.

Precisamos cultivar a gentileza , todos os dias, em todos os momentos e com todas as pessoas. Lembrando que o respeito e a consideração ao próximo é sempre uma extensão da que temos por nós mesmos.

Em outra Nota vou falar do tratamento dispensado a funcionários do condomínio onde moramos.

Compartilhe comigo suas experiências.
Escreva para o meu e-mail fe.bsbtreinamentos@gmail.com.

                                                                                   Até quinta-feira!!!

Caminhando e Cantando Fátima Emília Teixeira 05:32

Fazer caminhadas, todos os dias, é uma das modalidades mais baratas e simples de manter a saúde em dia. É,sem dúvida, um dos maiores benefícios que podemos oferecer ao nosso corpo e a nossa mente.

Caminhar ao ar livre, ouvindo o cantar dos pássaros, que estão por toda parte aqui no Distrito Federal, e numa diversidade de dar inveja a muita gente; depois de um longo dia de trabalho, é como tirar o cansaço do corpo com as mãos.

Outro dia fui surpreendida por um tucano, que fazia pose, calmamente, no topo de uma árvore, na pista de caminhada que costumo freqüentar. Fiz a vontade dele e tirei uma foto com o celular.

Assim como curto a sinfonia dos pássaros que não cobram ingresso por suas apresentações diárias, observo a falta de bom-humor e de gentileza de algumas pessoas, que por exemplo não respondem ao cumprimento recebido de estranhos-educados-companheiros de percurso. Apenas um sorriso já faria a diferença, mesmo sem conhecer o outro.

Há pessoas que caminham olhando para o chão. Não sabem o que estão perdendo. Às vezes penso que elas tem medo de tropeçar. Não é verdade?

É claro que se você encontra um conhecido que está correndo, não precisa cumprimentar com beijinho, afinal, a pessoa deve estar suada; e muito menos, parar para bater papo. Normalmente, o corredor está contando o tempo e não é legal interromper o treino.

Há também aqueles que tomam banho e se enchem de perfume para fazer seu exercício. Não é uma boa combinação de odores, vamos combinar !!

E os mal-educados que levam seu cachorro para a pista, normalmente no horário em que eles fazem suas necessidades, e fingem não perceber que eles deixaram a sujeira no local mais indesejado possível.

E, se você é ciclista e compartilha a pista com os pedestres, faça a gentileza de buzinar, assoviar, tossir ou fazer qualquer barulho que chame a atenção, ao invés de passar como um foguete, assustando os outros.

Não é tão difícil conviver, é maravilhoso poder compartilhar o azul do céu, o verde das árvores e o colorido das centenas de espécies de pássaros que ganhamos de presente da natureza.

Exercitar não só o físico, mas a mente e o bom-humor leva você a perceber que:

·       Aquelas dores no corpo que surgem “do nada”,também vão embora rapidamente

·      Você vai perder muitos quilos em impaciência, egoísmo e estresse

·      Sua disposição para namorar aumenta e muito

·       A ansiedade tende a ir embora

E, tantas outras coisas boas que eu gostaria de sugerir que se você ainda não tem o hábito da caminhada ou da corrida, pense nisso e depois  mande um e-mail para fe.bsbtreinamentos@gmail.com contando como está sendo sua experiência.

                            

                                                                                                        Até quinta-feira !

Entre Tapas e Beijos, o que você escolhe? Fátima Emília Teixeira 06:36

O que está acontecendo com os casais que a cada dia que passa parecem viver sempre entre tapas e beijos? Eu vejo mais tapas do que gentileza, amor e carinho. Você não tem a mesma impressão?

Me lembro, com tristeza, que assisti, várias vezes, na época em que era professora universitária, alunos-namorados se agredindo, não só verbalmente como fisicamente. Em muitas ocasiões eu me aproximava – morrendo de medo de levar uns tapas também – para conversar e pedir que eles dessem um tempo, senão eu seria obrigada a chamar o segurança da Instituição. Para minha surpresa eu constatava que eles estavam acostumados com esse tipo de relacionamento desrespeitoso, sem a leveza que o amor traz e a gentileza aplaude.

Mas recentemente, no feriado do carnaval, me dediquei a observar os casais que compartilhavam o mesmo espaço, na areia da praia em que estávamos. Vi situações bizarras como a de um jovem casal, sentados logo à nossa frente. A moça pediu ao rapaz que passasse bronzeador em suas costas. Ele, distraído com seu celular, demorou a perceber o que ela queria: e sem olhar, esticou um dos braços para que o creme fosse colocado em suas mãos, tentando em seguida acertar o local das costas da mulher, sem ao menos perceber que ela, entediada, já estava indo em direção ao mar, provavelmente desistindo de um gesto de carinho e boa vontade do marido.

A impressão que fica é que os casais não sabem mais conviver; e, quando viajam, para supostamente descansar e curtir um tempo sozinhos, se estranham e brigam por coisas banais.

E me diga com sinceridade: tem coisa melhor do que um beijo? E os efeitos maravilhosos que ele faz por sua saúde? A reação dos hormônios é imediata, te dando uma energia que nem caldo de cana – o energético mais natural do Brasil – consegue oferecer. É só uma questão de opção: O que vocë prefere, tapa ou beijo?

Quando você se conscientiza da importância que tem um simples gesto de generosidade, cortesia e boa-vontade, cria vínculos de troca que motivam a reciprocidade e a boa energia volta.

Adquira o hábito de ser gentil e observe o que diz Linda Kaplan e Robin Koval em seu livro “O Poder da Gentileza”.
1. Pessoas gentis são mais saudáveis;
2. Pessoas gentis tem mais sorte no amor;
3. Pessoas gentis não se envolvem em conflitos;
4. Pessoas gentis chegam ao sucesso mais rapidamente.

  
Se você concorda ou discorda, deixe seu comentário aqui ou pelo e-mail: fe.bsbtreinamentos@gmail.com

                                                                                                                       Até quinta-feira!

Que tal uma hora de puro prazer? Fátima Emília Teixeira 06:37

Apesar dos seus efeitos serem contestados por alguns médicos, a massagem relaxante é aprovada e, por vezes, até recomendada por outros. Se você tem o hábito de desfrutar de uma boa massagem assim como eu, ou ainda não teve a oportunidade de curtir o bem que ela causa a saúde, sugiro que você tente, ao menos uma vez. Mas, para que possamos usufruir desse prazer é importante que várias coisas estejam alinhadas. Veja se você concorda comigo? Por exemplo: uma música, apenas orquestrada, no volume mínimo é prá lá de bem-vinda. Já o incenso que tem por objetivo harmonizar e purificar o ambiente, usado em diversas religiões como forma de conexão com o divino, extremamente comum em culturas orientais, pode não agradar a muita gente por aqui e por vezes sugere um pouco de preconceito. Eu explico. Já ouvi pessoas comentando que quem gosta de incenso é “mandigueiro”, maconheiro – acende o incenso para disfarçar o cheiro da “mardita” etc.

Mais uma vez a empatia é fundamental tanto para quem ministra como para quem recebe a massagem. Se a energia não flui, você sai mais estressada do que estava quando chegou.

Certa vez quando estava em um resort em Coco Beach, nas Filipinas (veja matéria e fotos) ouvi a propaganda de um massagista da hora que estava atendendo numas tendas montadas ao ar livre, com aquela vista do mar que parecia uma pintura de tão lindo. Não hesitei: peguei a ficha nr.7, e fiquei aguardando a chamada. Quando chegou a minha vez , me troquei e deitei na maca, já com os olhos fechados, pronta para relaxar. Passados uns dez minutos, me surpreendi com a mão boba do rapaz passeando por caminhos que eu não havia permitido. Ele não falava inglês e eu não falava o dialeto dele. Então, pulei da maca, troquei de roupa e xinguei em português mesmo. O que você faria se estivesse em meu lugar?

Outro susto foi o que levei, na semana passada, quando fui testar uma massagista que me foi indicada por uma amiga. Quero acreditar que ela é minha amiga...........Tudo ia bem, eu quase dormindo, quando o celular da moça tocou.Mas tocou numa altura que foi impossível continuar, tal o meu desconforto. Ela ficou sem entender o porque da minha atitude. Eu paguei, troquei de roupa e sai o mais rápido que pude.

Então, até hoje me pergunto: Será que o bom senso perdeu definitivamente o lugar na nossa sociedade?

Depois de anos fazendo massagem, esteja onde estiver, me sinto à vontade para listar alguns benefícios e compartilhar com você o que observo como resultado positivo após uma sessão:

1. Melhora muito o soninho tão perturbado pela pressão do dia-a-dia;
2. Diminue a ansiedade, considerada um dos piores malefícios para a saúde;
3. Alivia dores musculares, especialmente aquelas que começam nas costas e descem pelos braços e assim vai;
4. Melhora a circulação sanguínea;
5. Ajuda a combater o mal do século – O ESTRESSE etccccc.

Mas, não se esqueça de procurar sempre alguma referência do profissional que está oferecendo o serviço.

Me ajude a refletir sobre o assunto e, por favor, mande um e-mail com seu comentário para fe.bsbtreinamentos@gmail.com.

                                                                                               Até quinta-feira!

Voando com elegância Fátima Emília Teixeira 13:20

Você não gosta de passear no aeroporto? Eu adooooro. É bom para tomar cafezinho, paquerar...Você não imagina o quanto um passeio no aeroporto enriquece a nossa pauta de assuntos sobre comportamento, que abordo no blog, e compartilho com você, leitor. Por isso, não estranhe se me encontrar no aeroporto umas duas horas antes do horário do meu vôo.

Costumo prestar atenção em várias coisas ao mesmo tempo, inclusive nas roupas de muitos viajantes e acompanhantes. Uma das coisas que sempre me chama à atenção é o contraste dos looks de alguns casais. Você vê uma mulher toda produzida e o acompanhante- marido, namorado ou namorido, de bermuda e sandália de borracha. Em seguida um executivo, de terno e gravata, sapato social e pasta de couro, enfim, tudo de acordo, acompanhado de uma mulher vestida de forma tão inadequada que nem dentro de casa, no escuro, sem ninguém por perto, seria aceitável. Aí me lembro de um pedinte que vi, numa estação de trem em Paris, vestido de terno e gravata e com um pequeno cartaz que anunciava – “Estou apenas desempregado, desarrumado nunca.

Creio que a sintonia deva existir nessas situações também. Se você vai viajar com alguém procure não destoar tanto do figurino do outro para evitar olhares e comentários, até porque aeroporto é um lugar onde raramente não se encontra um amigo, chefe ou colega de trabalho. De qualquer forma, a discrição e o bom senso são os melhores companheiros sempre.

Outro comportamento que tem se acentuado muito ultimamente é o descuido de muitas pessoas ao falar ao celular. Já cheguei a pensar que o fato de estarem “prestes a voar” provoca uma sensação de total liberdade que faz com que muita gente ignore os ouvidos alheios.

Uma vez eu estava na sala de espera e um senhor, muito bem vestido, com aquele ar de dono do mundo, falava ao celular com alguém que deduzi fosse seu assessor, e recomendava bem alto, que podia sim oferecer R$1 milhão de propina para “fecharem aquele negócio”. Fiquei tão incomodada que me levantei e fiquei esperando chamarem o voo, em pé, próximo à porta do embarque. Por falar em fila de embarque, você já reparou como certas pessoas se comportam na fila para o embarque? Mostre que você conhece bem as normas e, sobretudo valorize a máxima que diz “gentileza gera amor e paz” deixando as crianças, gestantes e pessoas com necessidades especiais embarcarem primeiro. Afinal, o avião não vai sair sem você.

                                                                                                                   Até quinta-feira !